Omschrijving
FreeVoice Antwoordservice biedt telefonische bereikbaarheidsdiensten en secretariële ondersteuning aan voor kleine- en middelgrote bedrijven. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste secretaresse/telefonist(e).
Werkzaamheden:
Als secretaresse/telefonist(e) word je onderdeel van het antwoordservice team en ga je secretariële werkzaamheden voor een aantal bedrijven uitvoeren en inkomende telefoontjes beantwoorden voor allerlei bedrijven. Je bent als het ware een secretaresse/receptioniste op afstand die op professionele wijze de telefoon opneemt en bellers doorverbindt of berichten aanneemt. Daarbij werk je vanuit een applicatie op kantoor in Lunteren. In de applicatie staan alle instructies die je nodig hebt om je werk goed uit te voeren. Afhankelijk van de klant horen, naast telefoonbeantwoording, de volgende taken bij je dagelijkse werk:
- verwerken en opstellen van gespreksnotities
- maken van afspraken in agenda’s
- intakegesprekken voor klanten voor klanten
- verwerken van storingsmeldingen voor klanten
Als je bent ingewerkt verwachten we dat je naast de eerder genoemde, ook de volgende werkzaamheden voor je rekening neemt:
- beheren van mailboxen van klanten
- bijhouden van belscripts
- maken van autorisaties voor klanten
- maken van reserveringen voor klanten
- administratieve werkzaamheden zoals postverwerking voor klanten
- afspraken inplannen in klantsystemen
- klantportaal beheren
- andere voorkomende administratieve werkzaamheden
Training
Uiteraard word je goed ingewerkt door collega’s in ons team. Werkzaamheden worden op kantoor in Lunteren verricht. Ook ben je van harte uitgenodigd voor teamuitjes. Je wordt onderdeel van een hecht en gezellig team.
Werkdagen en -tijden
Je werkt 24 uur per week op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur.
Tech & online tools
Je bent handig met computersystemen en maakt je nieuwe applicaties snel eigen.
Jouw profiel:
- een prettige telefoonstem;
- uiterst klantgericht;
- blind typen;
- uitstekende taalvaardigheden Nederlands en Engels;
- spreekvaardigheid in Duits;
- administratieve vaardigheden zoals tekstverwerking, spreadsheet, etc;
- kennis van Trello en andere vergelijkbare applicaties;
Overige informatie:
- werklocatie is Lunteren.
- incidenteel thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.
- voor thuiswerken krijg je de beschikking over een computer, beeldschermen en headset en de benodigde software om je werk mee te kunnen uitvoeren Je hebt zelf een breedband internetverbinding.
- jaarcontract met maand proeftijd. Aansluitend mogelijkheid voor een vast contract.
- verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studievergoeding, brilvergoeding.
Verdiensten:
- Uurloon € 16,00 bruto per uur, exclusief vakantiedagen en vakantiegeld.
- Kilometervergoeding a € 0,23 per kilometer.
- Thuiswerkvergoeding van € 27,00 per maand, als dit van toepassing is.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Je maakt gebruik van de collectieve pensioenvoorziening
Stuur je sollicitatie naar: vacature@antwoordservice.nu
