Telefoniste (m/v)

FreeVoice Antwoordservice is een service en dienstverlenend bedrijf dat o.a. ondersteuning levert op het gebied van VoIP en antwoordservice bij haar klanten en secretariële diensten bij haar klanten. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste klantgerichte telefoniste voor 16 uur per week, verdeeld over 4 dagen.

Telefoniste (m/v)

Werkzaamheden

U beantwoordt de telefoon voor veel verschillende bedrijven. U verwerkt de gespreksnotitie in de antwoordservice applicatie. U handelt het gesprek af volgens afgesproken belscript. U onderhoudt de antwoordservice applicatie en denkt mee voor verder optimalisering van de antwoordservice. De werkzaamheden worden op kantoor verricht.

Taken

  • beantwoorden van inkomend telefoonverkeer voor veel verschillende bedrijven;
  • verwerken en opstellen van gespreknotities in de antwoordservice applicatie;
  • versturen van de gespreknotities naar de verschillende klanten;
  • maken van afspraken in de agenda;
  • maken van reserveringen voor klanten;
  • beheren van mailboxen van klanten;
  • bijhouden van de belscripts;
  • administratieve werkzaamheden, zoals postverwerking voor klanten;
  • verdere voorkomende administratieve werkzaamheden;

Bevoegdheden

  • U voert zelfstandig de werkzaamheden uit.

Verantwoordelijkheden

  • U bent mede verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantrelatie.
  • U bent erop gericht, in redelijkheid, het belang van de klant te dienen.

Profiel en vaardigheden

  • organisatie- en klantkennis;
  • kennis van de klant en de organisatie van de klant is een vereiste;
  • uitstekende taalvaardigheden Nederlands, Duits en Engels;
  • taalvaardigheid met Frans is een pr;
  • uitstekende schrijfvaardigheid Nederlands;
  • kennis van de computer in het algemeen;
  • boekhoudkundige vaardigheden is een pre;
  • administratieve vaardigheden zoals tekstverwerking, spreadsheet e.d.;
  • database vaardigheden is een pre;
  • blind typen is een vereiste

Gedragsvaardigheden

  • Vanwege contacten met de klant zijn goede communicatieve vaardigheden een vereiste.
  • Uitstekende telefoonstem.
  • Representatief.
  • Stressbestendig.
  • Omdat we een klein team vormen is de onderlinge communicatie met collega’s en werkgever belangrijk.
  • Meedenken in het team wordt verwacht.

Wij bieden


Een aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met je opleiding en ervaring. Meer informatie over ons bedrijf is te vinden op deze website. Ben je na het lezen van bovenstaande omschrijving enthousiast geworden over deze functie en ons team? Stuur dan je cv en motivatie naar vacatures@antwoordservice.nu.

Wil jij ook bereikbaar zijn of een secretaresse op afstand inschakelen?

Maak gebruik van onze diensten