Telefonist(e) vanuit huis

Omschrijving

FreeVoice Antwoordservice biedt telefonische bereikbaarheidsdiensten aan voor kleine- en middelgrote bedrijven.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste telefonist(e).

Werkzaamheden:

Als telefonist(e) word je onderdeel van het antwoordservice team en ga je inkomende telefoontjes beantwoorden voor allerlei bedrijven. Je bent als het ware een receptioniste op afstand die op professionele wijze de telefoon opneemt en bellers doorverbindt of berichten aanneemt. Daarbij werk je vanuit een applicatie vanuit kantoor in Lunteren of je eigen thuiskantoor. In de applicatie staan alle instructies die je nodig hebt om je werk goed uit te voeren. Afhankelijk van de klant horen, naast telefoonbeantwoording, de volgende taken bij je dagelijkse werk:

  • verwerken en opstellen van gespreksnotities
  • maken van afspraken in agenda’s
  • intakegesprekken voor klanten voor klanten
  • verwerken van storingsmeldingen voor klanten

Als je goed bent ingewerkt en je wilt verder groeien binnen ons bedrijf, dan zijn daar mogelijkheden voor. Je kan dan ingezet worden voor meer complexe opdrachten, waarbij je naast de eerder genoemde, ook de volgende werkzaamheden voor je rekening neemt:

  • beheren van mailboxen van klanten
  • bijhouden van belscripts
  • maken van autorisaties voor klanten
  • maken van reserveringen voor klanten
  • administratieve werkzaamheden zoals postverwerking voor klanten
  • andere voorkomende administratieve werkzaamheden

Voor thuiswerken beschik je over een eigen computer en breedband internetverbinding. Overige apparatuur en software om je werk mee te doen wordt door ons beschikbaar gesteld.

Training

Uiteraard word je goed ingewerkt door collega’s in ons team. Je wordt tijdens de inwerkperiode tenminste 3 maal een dag op kantoor in Lunteren verwacht. De rest van het inwerken gebeurt zoveel mogelijk op afstand. Afhankelijk van je persoonlijke voorkeuren ben je welkom om incidenteel of regelmatig op kantoor te komen werken. Ook ben je van harte uitgenodigd bij de teamuitjes. Je wordt onderdeel van een hecht en gezellig team.

​​Werkdagen en -tijden

Je werkt 16-24 uur per week op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur. Je wordt ingeroosterd in shifts van 4 of 5 uur. 

Tech & online tools

Je bent handig met computersystemen en maakt je nieuwe applicaties snel eigen.

Jouw profiel:

  • een prettige telefoonstem
  • uiterst klantgericht.
  • blind typen;
  • uitstekende taalvaardigheden Nederlands en Engels;
  • spreekvaardigheid in Duits
  • kennis van de Franse taal is een pré
  • administratieve vaardigheden zoals tekstverwerking, spreadsheet, etc
  • database vaardigheden is  een pré

Overige informatie:

  • werklocatie is thuiskantoor
  • jaarcontract met maand proeftijd. Aansluitend mogelijkheid voor een vast contract.
  • verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studievergoeding, brilvergoeding.

Verdiensten:

  • uurloon  € 12,- bruto per uur, exclusief vakantiedagen en vakantiegeld.
  • kilometervergoeding als je voor training of werk naar kantoor komt, a € 0,19 per kilometer.
  • thuiswerkvergoeding van € 25,00 per maand.

Is jouw interesse gewekt? Stuur je sollicitatie naar vacature@antwoordservice.nu

Wil jij ook bereikbaar zijn of een secretaresse op afstand inschakelen?

Maak gebruik van onze diensten