Omschrijving
FreeVoice Antwoordservice biedt telefonische bereikbaarheidsdiensten aan voor kleine- en middelgrote bedrijven.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste telefonist(e).
Werkzaamheden:
Als telefonist(e) word je onderdeel van het antwoordservice team en ga je inkomende telefoontjes beantwoorden voor allerlei bedrijven. Je bent als het ware een receptioniste op afstand die op professionele wijze de telefoon opneemt en bellers doorverbindt of berichten aanneemt. Daarbij werk je vanuit een applicatie op kantoor in Lunteren. In de applicatie staan alle instructies die je nodig hebt om je werk goed uit te voeren. Afhankelijk van de klant horen, naast telefoonbeantwoording, de volgende taken bij je dagelijkse werk:
- verwerken en opstellen van gespreksnotities
- maken van afspraken in agenda’s
- intakegesprekken voor klanten voor klanten
- verwerken van storingsmeldingen voor klanten
Als je goed bent ingewerkt en je wilt verder groeien binnen ons bedrijf, dan zijn daar mogelijkheden voor. Je kan dan ingezet worden voor meer complexe opdrachten, waarbij je naast de eerder genoemde, ook de volgende werkzaamheden voor je rekening neemt:
- beheren van mailboxen van klanten
- bijhouden van belscripts
- maken van autorisaties voor klanten
- maken van reserveringen voor klanten
- administratieve werkzaamheden zoals postverwerking voor klanten
- andere voorkomende administratieve werkzaamheden
Training
Uiteraard word je goed ingewerkt door collega’s in ons team. Werkzaamheden worden op kantoor in Lunteren verricht. Ook ben je van harte uitgenodigd voor teamuitjes. Je wordt onderdeel van een hecht en gezellig team.
Werkdagen en -tijden
Je werkt 16-24 uur per week op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur. Je wordt ingeroosterd in shifts van 4 of 5 uur.
Tech & online tools
Je bent handig met computersystemen en maakt je nieuwe applicaties snel eigen.
Jouw profiel:
- een prettige telefoonstem
- uiterst klantgericht.
- blind typen;
- uitstekende taalvaardigheden Nederlands en Engels;
- spreekvaardigheid in Duits
- kennis van de Franse taal is een pré
- administratieve vaardigheden zoals tekstverwerking, spreadsheet, etc
- database vaardigheden is een pré
Overige informatie:
- werklocatie is Lunteren
- incidenteel thuiswerken behoort tot de mogelijkheden
- beschikking over een eigen computer en breedband internetverbinding. Overige apparatuur en software om je werk mee te doen wordt door ons beschikbaar gesteld.
- jaarcontract met maand proeftijd. Aansluitend mogelijkheid voor een vast contract.
- Verschillende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder studievergoeding, brilvergoeding.
Verdiensten:
- Uurloon € 13,50 bruto per uur, exclusief vakantiedagen en vakantiegeld.
- Kilometervergoeding a € 0,23 per kilometer.
- Thuiswerkvergoeding van € 27,00 per maand, als dit van toepassing is.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Je maakt gebruik van de collectieve pensioenvoorziening
Is jouw interesse gewekt? Stuur je sollicitatie naar vacature@antwoordservice.nu
