FreeVoice Antwoordservice is een service en dienstverlenend bedrijf dat o.a. ondersteuning levert op het gebied van VoIP en antwoordservice en secretariële diensten bij haar klanten. Wij zijn op zoek naar een verkoop medewerkster / telefoniste voor 25 uur per week. 5 uur telefoniste en 20 uur verkoop, verdeeld over 5 werkdagen.
Verkoop medewerker / Telefoniste (m/v)
Werkzaamheden
U verkoopt onze antwoordservice, secretariële diensten en VoIP-diensten. Verder pakt u zelfstandig de opvolging van het verkooptraject op. U benadert zelfstandig bedrijven, maakt afspraken op locatie van een potentiële klant, maakt zelfstandig offertes en volgt deze offertes ook op. U handelt de taken zelfstandig uit. U denkt mee met verdere marketingacties en optimalisering van de antwoordservice, secretariële diensten en VoIP. Als telefoniste beantwoordt u de telefoon voor veel verschillende bedrijven. U verwerkt de gespreksnotitie in de antwoordservice applicatie. U handelt het gesprek af volgens afgesproken belscript. U onderhoud de antwoordservice applicatie en denkt mee over verdere optimalisering van de antwoordservice. De werkzaamheden worden op kantoor verricht.
Taken als verkoopmedewerker
- verkopen van onze antwoordservice en secretariële diensten;
- verkopen van onze VoIP-diensten;
- maken van afspraken en bezoeken van (potentiële) klanten;
- zelfstandig maken van offertes;
- bij het komen tot een order, deze in samenwerking met verkoop binnendienst naadloos laten uitvoeren;
- meedenken in het opzetten en ondersteunen van sociale media activiteiten en marketing acties.
Taken als telefoniste
- beantwoorden van inkomend telefoonverkeer voor veel verschillende bedrijven;
- verwerken en opstellen van gespreksnotities in de antwoordservice applicatie;
- versturen van de gespreksnotities naar de verschillende klanten;
- maken van afspraken in de agenda;
- maken van reserveringen voor klanten;
- beheren van mailboxen van klanten;
- bijhouden van de belscripts;
- bijhouden van de belscripts;
- administratieve werkzaamheden, zoals postverwerking voor klanten;
- verdere voorkomende administratieve werkzaamheden.
Bevoegdheden
- U voert zelfstandig de werkzaamheden uit.
Verantwoordelijkheden
- U bent mede verantwoordelijk voor het optimaliseren van de klantrelatie.
- U bent erop gericht, in redelijkheid, het belang van de klant te dienen.
- U bent mede verantwoordelijk voor het realiseren van nieuwe orders/klanten en het
verbreden van onze dienstverlening bij bestaande klanten.
Profiel en vaardigheden
- organisatie- en klantkennis;
- kennis van de klant en de organisatie van de klant is een vereiste;
- kennis van onze antwoordservice en secretariële dienstverlening;
- kennis van VoIP is een pré;
- bezit van een rijbewijs;
- uitstekende taalvaardigheden Nederlands, Duits en Engels;
- taalvaardigheid met Frans is een pre;
- uitstekende schrijfvaardigheid Nederlands;
- kennis van de computer in het algemeen;
- boekhoudkundige vaardigheden is een pre;
- administratieve vaardigheden zoals tekstverwerking, spreadsheet e.d.;
- database vaardigheden is een pre;
- blind typen is een vereiste.
Gedragsvaardigheden
- Vanwege contacten met de klant en potentiële klanten zijn goede communicatieve vaardigheden een vereiste.
- Marktgericht, creatief en pro-actief.
- Uitstekende telefoonstem.
- Representatief en besluitvaardig.
- Stressbestendig, flexibel en dienstverlenend.
- Omdat we een klein team vormen is de onderlinge communicatie met collega’s en werkgever belangrijk.
- Meedenken in het team wordt verwacht.
Wij bieden
Een aantrekkelijk salaris en arbeidsvoorwaarden in overeenstemming met je opleiding en ervaring. Meer informatie over ons bedrijf is te vinden op deze website. Ben je na het lezen van bovenstaande omschrijving enthousiast geworden over deze functie en ons team? Stuur dan je cv en motivatie naar vacature@antwoordservice.nu.
