Telefoonaanname
Wil je klanten vriendelijk te woord staan, maar lukt het niet altijd om zelf op te nemen? Met telefoonaanname door FreeVoice Antwoordservice nemen onze telefonistes de telefoon aan met jouw bedrijfsnaam. Ze luisteren naar de beller en werken volgens jouw instructies. Zo krijgt jouw klant de aandacht die je wilt geven en kun jij rustig verder met je werk.
Ja, ik wil ook bereikbaar zijn!
Hoe werkt onze telefoonaanname?
Je telefoonaanname uitbesteden begint met goede afspraken. Zo weten onze telefonistes hoe ze jouw bellers kunnen helpen.
- We bespreken jouw wensen. Hoe wil je dat we opnemen? Welke vragen kunnen we beantwoorden en welke gegevens moeten we noteren? Samen stemmen we de instructies af op jouw bedrijf.
- Jij schakelt je telefoon door. Je zet ons in wanneer je ondersteuning nodig hebt. Dagelijks, tijdens afspraken of alleen bij drukte en vakanties.
- Onze telefonistes nemen namens jou op. We begroeten de beller met jouw bedrijfsnaam, luisteren naar de vraag en handelen het gesprek af volgens de gemaakte afspraken.
- Je ontvangt een gespreksnotitie. Via mail, WhatsApp of sms blijf je op de hoogte. Je weet wie er heeft gebeld en waarvoor, zodat je een eventuele vervolgactie voorbereid kunt oppakken.
Voor welke bedrijven verzorgen wij telefoonaanname?
Van een zelfstandige die ongestoord wil werken tot een organisatie die extra opvang nodig heeft: onze telefonistes ondersteunen uiteenlopende bedrijven. We werken onder andere voor:
- Advocaten en makelaars die tijdens afspraken niet zelf kunnen opnemen.
- Medische praktijken en fysiotherapiepraktijken die hun aandacht bij de patiënt willen houden.
- Scholen en non-profitorganisaties die ondersteuning zoeken bij inkomende telefoongesprekken.
- Bedrijfsverzamelgebouwen en zakelijke dienstverleners die hun bellers professioneel willen ontvangen.
- Bedrijven in de grafische industrie, zzp’ers en mkb’ers die hun telefoon ook tijdens drukke werkzaamheden willen laten aannemen.
Ook als je maar op bepaalde momenten hulp nodig hebt, kun je onze antwoordservice inschakelen. We stemmen de telefoonaanname af op jouw werkzaamheden en de vragen van jouw bellers.
Waarom telefoonaanname door FreeVoice Antwoordservice?
Sinds 2006 helpen we ondernemers met hun telefonische bereikbaarheid. Vanuit onze organisatie in Lunteren werken we met een betrokken team dat jouw klanten persoonlijk te woord staat. Dit kun je van ons verwachten:
- Kleinschalig en persoonlijk. Je hebt contact met onze telefonistes en we werken volgens jouw instructies.
- Aandacht voor terugkerende bellers. Dankzij klantherkenning kunnen we klanten herkennen en persoonlijker benaderen.
- Deskundige telefonistes. Onze telefonistes hebben een vast dienstverband en worden regelmatig getraind in het professioneel beantwoorden van gesprekken.
- Flexibele inzet. Je bepaalt zelf wanneer je de telefoon naar ons doorschakelt, bijvoorbeeld tijdens de lunch, een vergadering of vakantie.
- Duidelijke voorwaarden. Onze overeenkomst is per kalendermaand opzegbaar. Je zit dus niet vast aan een jaarcontract.
Wil je weten wie er achter jouw telefoonaanname zit?
Lees meer over FreeVoice Antwoordservice.
Jouw telefoonaanname aan ons overlaten?
Vertel ons wanneer je hulp nodig hebt en hoe je wilt dat jouw klanten worden geholpen. Dan bekijken we samen wat bij jouw bedrijf past.
