Blog

Het intake formulier

In het vorige blog heb je kunnen lezen dat jij het wellicht niet goed voor elkaar hebt om zo goed mogelijk de telefoon aan te nemen, maar de mensen bij FreeVoice wel. Dus je hebt contact met ons opgenomen en werd verrast door de uitgebreide intake, dat had je niet gedacht hè? Maar nu nemen […]

Lees meer

We hebben een beller!

Met die gedachte in je achterhoofd zit je de hele dag bij je telefoon. Te wachten tot er iemand belt. Want als er iemand belt, besta je. Een ander heeft immers aan je gedacht. Of iemand nou belt voor een nieuwe afspraak of een klacht je bent er altijd blij mee zijn. Een nieuwe afspraak […]

Lees meer
klantvriendelijk telefoneren deel 3

Klantvriendelijk telefoneren deel 3

In de vorige blog klantvriendelijk telefoneren deel 2 hebben we tips gegeven over de manier van telefoneren en deze aan te laten sluiten bij het bedrijf waar je voor werkt. Toch zijn er nog meer punten waar je op kunt letten om de ideale telefonist(e) te zijn. In deze blog geven we tips over de […]

Lees meer

Klachtenafhandeling per telefoon

Een crisis is een kans! Tenminste als je het goed aanpakt. Als een klant belt met een klacht zijn er een aantal tips die je kunt toepassen om van een boze klant weer een tevreden klant te maken. Hoe ga je te werk? Allereerst bedank je de klant voor zijn moeite die hij neemt om […]

Lees meer

Klantvriendelijk telefoneren, hoe doe je dat? – deel 2

In een eerdere blog hebben we al een aantal praktische tips gegeven om de telefoon klantvriendelijk op te nemen. Daarbij hebben we de focus met name gelet op de aanname van de telefoon. Het is ook belangrijk om stil te staan bij een goede uitstraling als je de telefoon aanneemt. Daarmee bedoelen we dat de […]

Lees meer

Telefoonbeantwoording tijdens zomervakantie

Ga jij binnenkort met vakantie? Veel ondernemers vinden het lastig om werk los te laten. 1 op de 8 ondernemers gaat nooit op vakantie. 2 op de 3 ondernemers wacht tot het rustig is op kantoor. Gaan ondernemers op vakantie, dan zijn ze vaak nog steeds met werk bezig. Echt opladen zit er voor hen […]

Lees meer

Klantvriendelijk telefoneren, hoe doe je dat?

Klantvriendelijk de telefoon aannemen: het lijkt zo vanzelfsprekend. Toch is niet iedere ondernemer hier even bedreven in. Bij Free Voice Antwoordservice weten we dat het een vak apart is en dat niet elke ondernemer een passie heeft voor telefoneren. Dat is niet handig als je juist nu meer dan ooit wordt gebeld. Free Voice Antwoordservice […]

Lees meer

Oproepje aan alle kappers

Ook bij jou is het noodgedwongen stil geweest. Daar komt gelukkig een einde aan. Klanten kunnen niet wachten om hun kapsel op te frissen. Hoe ga jij met de stortvloed aan telefoontjes om? Laat onze professionele telefonistes jouw telefoon aannemen. We boeken de afspraken in je agenda en staan uiteraard je klanten vriendelijk te woord. Zo […]

Lees meer

Antwoordservice.nu in een nieuw jasje

Is het jou ook al opgevallen? Wij hebben onze website een redesign gegeven! Op de homepagina zie je nu al onze telefonistes overzichtelijk op een rij. Zo heb je direct een gezicht bij een van onze telefonistes als je een van onze diensten inschakelt. Overigens komen ze her en der verdeeld door de website ook […]

Lees meer

Hoe vang jij piekmomenten op?

Elke bedrijf kent drukke periodes waarin je even alles op alles moet zetten. Bijvoorbeeld als je op een meerdaagse beurs gaat staan met je team. Of als je net een mailing of prijsvraag hebt uitgeschreven, waarop de aanmeldingen meteen binnenstromen. Om dan ook alle reguliere zaken goed af te handelen, is een achterban erg handig. […]

Lees meer
Wil jij ook bereikbaar zijn of een secretaresse op afstand inschakelen?

Maak gebruik van onze diensten