Referenties

Janet Nawijn | Inbound Marketing Consultant | One4Marketing

In de vakantieperiode heeft FreeVoice Telecom ons telefonisch verkeer voor haar rekening genomen. Dit was erg fijn. Wij hoefden ons geen zorgen te maken dat we belangrijke telefoontjes zouden missen en we kregen snel en duidelijk een verslag van het telefoongesprek.

 

Peter Schoeber | Drukkerij Cunera 

Niet iedereen weet het maar inmiddels maken wij van Drukkerij Cunera alweer ruim 5 jaar gebruik van de diensten van FreeVoice Antwoordservice. Soms komt het voor dat je even te druk bent om de telefoon te beantwoorden en dan biedt de telefoonservice van FreeVoice uit Lunteren uitkomst. Een buitenstaander merkt er niet of nauwelijks iets van als wij de telefoon hebben doorgeschakeld.

Graag wil ik met jullie een hele mooie ervaring delen. Enige tijd geleden belde een gepensioneerd medewerker van ons met wat vragen over drukwerk voor zijn dochter. Vanwege drukte stond de telefoon doorgeschakeld naar FreeVoice die de boodschap keurig aan nam. Toen wij in de loop van de dag terugbelde, en het zakelijke deel hadden afgehandeld, vroeg onze gepensioneerd medewerker hoelang of dat het nieuwe meisje al bij ons werkte en of hij binnenkort eens een keertje langs mocht komen om kennis met haar te maken!

Inmiddels hebben wij onze telefooncentrale zodanig ingericht dat de telefoon automatisch wordt doorgeschakeld naar FreeVoice als wij niet binnen 5 of 6 keer overgaan de telefoon opnemen. Middels een mailtje worden wij keurig op de hoogte gehouden van de ‘gemiste’ gesprekken en indien nodig bellen wij terug. Doorschakelen naar onze mobiele nummers kan uiteraard ook maar dat gebeurt alleen na overleg in zeer incidentele gevallen.

Met vriendelijke groet,

Peter Schoeber Drukkerij Cunera ‘sterk in grafisch werk’

 

Octavia Siertsema Aanbestedingsspecialist

Je gaat op vakantie en denkt: heerlijk even weg, uitrusten, ontspannen, geen werk, geen telefoon. Geen telefoon? De telefoon heb je altijd bij je, je moet als ondernemer altijd bereikbaar zijn. Hoe kun je dan op vakantie? En nog wel ontspannen ook?

Nou, dat kan. Vera Hogewoning regelt dat en ze regelt het goed.

Zij zorgt ervoor dat in jouw vakantie de telefoon door een van haar medewerksters wordt beantwoord. En deze doen dat netjes en correct. En na afloop van elke gesprek volgt er een mail waarin staat wie er gebeld heeft, van welk bedrijf en wat er afgesproken is. Alles zoals van te voren met Vera is afgestemd.

En zo kan het gebeuren dat ik mede hierdoor een heerlijk ontspannen vakantie heb gehad!

Ik zal iedereen die ontspannen op vakantie wil, of in elke andere vorm de beantwoording van zijn telefoon goed geregeld wil hebben, Vera Hogewoning van FreeVoice Telecom van harte aanbevelen!

 

Wim van Bruxvoort van Trompbx

Sinds november 2014 wordt onze telefoon door FreeVoice beantwoord op drukke tijden en tijdens onze lunchpauze. Van alle telefoontjes krijgen we een e-mail met daarin de gegevens van de beller en wat er van ons wordt verwacht. Op bijzondere dagen kunnen we een aangepaste boodschap doorgeven, maar eigenlijk hoeft het niet… we zijn als bedrijf gewoon altijd bereikbaar en dat is een heel prettig idee en fijn voor onze klanten.

 

Tyron Amstelveen van Amstelveen Financieel Advies

Ik maak intussen al sinds 2010 gebruik van de diensten van Free Voice en kan niet anders zeggen dan dat ik erg tevreden ben.

Als kleine zelfstandige “een pitter” in de financiële dienstverlening kan ik het mij niet veroorloven om een medewerker aan te nemen, echter met het doorschakelen van mijn telefoon creëer ik het zelfde effect.

Veel van mijn klanten denken dat ze mijn vrouw, dochter of mijn assistente aan de lijn krijgen. Ze worden keurig te woord gestaan, en enkele minuten later krijg ik via de mail een bericht, waarin duidelijk de gegevens en de reden van het telefoontje van de klant vermeld staan.

Vaak wordt ik gebeld voor een mutatie van een verzekering. Als een klant iets moet inspreken, en een uur later nog niets heeft gehoor van mij, dan gaat men zich zorgen maken en belt dan wellicht naar de concurrent. Zodra men iemand aan de lijn heeft gehad is er het gevoel dat het geregeld is.

Door op te geven waar men naar moet vragen, ontstaat er na verloop van tijd een steeds betere samenwerking, waarbij men goed kan inschatten als het echt spoed is dat ze dan proberen om mij mobiel te bereiken zodat ik zelf kan beslissen of ik betreffende klant dan toch even te woord wil staan of toch later terug bel.

Uiteraard heb ik uit het oogpunt van kosten bespring wel eens overwogen om toch maar een antwoord apparaat te gebruiken, maar ik hoor steeds weer lovende berichten van mijn klanten waarbij ze aangeven dat het zo fijn is om toch een echt persoon aan de lijn te krijgen en niet zo een akelig bandje.

Meetbaar is het natuurlijk nooit, maar ik ben ervan overtuigd dat ik met deze dienst niet alleen rust in binnen het bedrijf ontstaat, maar dat ook mijn klanten dik tevreden zijn.

 

Jan van den Heuvel van Heuvel Horeca

Beste Vera van Free Voice,

Ik was op zoek naar een bedrijf die voor mijn bedrijf Heuvel Horeca in de periode dat ik afwezig was de telefoon zou gaan beantwoorden. Ik kreeg een tip dat ik eens contact op moest nemen met Free Voice uit Lunteren, dat heb ik gedaan en bij het eerste gesprek hadden ik al een soort van goed gevoel en dat gevoel is achteraf goed gebleken. De klanten zijn netjes te woord gestaan en van elk gesprek kreek ik een mail welke actie ik moest ondernemen, direct terug bellen, klant kan wachten of anders.
Ik ga zeker weer een beroep doen op Free Voice voor een volgende keer.
Free Voice, allemaal bedankt.

 

Paul Gadet, Paga International B.V.

Free Voice werkt voor ons perfect. Nemen de telefoon netjes op en sturen de berichten snel en accuraat door. Wel erg handig als je op de telefonische back-up kunt vertrouwen.

 

Maarten Hendriks, Peer Groep

Freevoice maakt met hun telefoonservice integraal onderdeel uit van ons dienstverlening. Onze relaties worden op professionele wijze (correct, vriendelijk, goede telefoonstemmen) te woord gestaan en doorverbonden. Ook zorgen zij desgewenst voor afvang van ongewenste telefonische acquisitie, zodat wij ons werk voor onze klanten kunnen doen!

 

 

 

Maryanne Telkamp, transitiemanager Dementelcoach www.dementelcoach.nl

Dementelcoach is een telefonische ondersteuningsdienst voor mensen die zorgen voor een naaste met dementie. Vier jaar geleden bleek dat we tijdens de kantooruren extra handen nodig hadden om onze bellers direct te woord te staan. Mantelzorgers van mensen met dementie zijn doorgaans ernstig overbelast en het is voor hen vaak een hele drempel om hulp te vragen. Des te belangrijker om meteen iemand aan de telefoon te krijgen. Tijdens onze speurtocht naar een telefonische opvang voor onze dienst kwamen we terecht bij Free Voice. Daar hebben we nooit spijt van gehad. De gegevens van de bellers zijn altijd razendsnel in ons bezit. De gespreksnotities die we krijgen zijn compleet en het probleem van de beller wordt altijd goed verwoord. Als er spoedeisende dingen zijn spant Free Voice zich tot het uiterste in om ons te vinden. Dat Free Voice het echt goed en betrokken doet blijkt wel uit het feit dat onze mantelzorgers vaak zeggen als we hen terug bellen ‘ uw collega zei al dat u contact op zou nemen’.
Kan het nog mooier?

 

Martin van Engelenburg van Concept & Me

“Freevoice heeft bijgedragen aan een heerlijke vakantie. Geen voicemail, maar een fatsoenlijk antwoord, zoals mijn opdrachtgevers dat verdienen. De gespreksnotities lieten mij zien dat alle gesprekken netjes werden afgehandeld en dat ik met een gerust hart van de zon kon genieten. Bedankt voor jullie service!”.

 

 

 

 

 

Mark Bisselink , eigenaar YourBoost; websites v.a. € 24.95 per maand.

´Vanwege grote drukte binnen YourBoost waren wij opzoek naar een receptioniste of administratieve kracht. Na vele gesprekken bleek het moeilijk en kostbaar om iemand in te zetten voor 40 uur per week. Via een realtie van ons werden wij geattendeerd op de service van Free Voice Telecom. Wij zijn het gesprek met Vera aangegaan en hebben onze zaken aan hen toevertrouwd. Wat een geweldige service! Korte lijntjes en jij bepaald als klant wat je af wenst te nemen tegen een zeer aantrekkelijk tarief. De telefonistes van Free Voice Telecom zijn echt vakmensen, die uw klanten op een eerlijke en nette manier te woord staan. Wij kunnen iedereen aanraden om zaken te doen met het team van Free Voice Telecom. Wij zijn er super tevreden over!”

Erik Rikken, Oprichter/praktijkhouder HuidZorg Huid- en Oedeemtherapie

Met HuidZorg Huid- en Oedeemtherapie werken we op meer dan 10 behandellocaties en willen we onze tijd het liefste volledig besteden aan de behandeling van onze patiënten zonder daarin gestoord te worden door telefoontjes.
Aangezien we ons terdege bewust zijn van het tegenwoordige belang van een goede telefonische bereikbaarheid en een fulltime telefoniste voor ons te kostbaar zou worden is de aangeboden oplossing van de antwoordservice van FreeVoice een perfecte oplossing voor ons.
Het is nu alweer ruim een jaar geleden dat we in zee zijn gegaan met FreeVoice. Voorheen maakten we gebruik van een andere antwoordservice waar men toch wel regelmatig steekjes liet vallen.
Het geeft een fijn en zeker gevoel dat, wanneer we zelf niet in staat zijn de telefoon op te nemen, deze op een professionele en persoonlijke manier met vermelding van onze praktijknaam door de medewerkers van FreeVoice wordt opgenomen.
Vrijwel direct krijg ik een notitie van het aangenomen bericht via de mail binnen waardoor ik zelf kan beslissen of dit snel of evt. later op de dag afgehandeld kan worden.
Op deze manier is de antwoordservice een verlengstuk van ons kantoor geworden. Onze patiënten herkennen ondertussen de medewerkers van FreeVoice ook als behorende bij HuidZorg.
Een veelvoorkomend misverstand is dat een antwoordservice enkel van belang zou zijn voor ZZP’ers.
Juist voor het MKB, waar een fulltime telefoniste te kostbaar kan zijn, vult de antwoordservice van FreeVoice dit gedeelte perfect op.
Mede hierdoor zijn wij nog steeds in staat om een perfecte bereikbaarheid te combineren met volledige aandacht voor onze patiënten, groei van onze praktijk, tevredenheid van onze patiënten en zelfs een besparing te realiseren op onze loonkosten.
Ik kan de antwoordservice van FreeVoice dan ook sterk aanbevelen.

 

Geurt Speijers | Safe Inspect

Vera en haar team zijn een verlengstuk van Safeinspect VCAin1dag.nl Voor ons is het van cruciaal belang dat we altijd bereikbaar zijn voor bestaande en nieuwe relaties. Deze worden door de mensen van Freevoice zeer professioneel en deskundig te woord gestaan! Voor de beller niet te merken dat zij op “afstand”zitten. Zeer aan te bevelen, Freevoice brengt rust…

 

Bart ten Oever | Directeur/eigenaar TotalSeat – www.totalseat.nl

Als eenmansbedrijf liep ik al langere tijd tegen de bereikbaarheid van mijn bedrijf aan. Ik bel zelf veelvuldig naar relaties en op die momenten dat ik in gesprek ben vond ik het niet professioneel om tussendoor gehaast de telefoon op te nemen en in de wacht te zetten of relaties te verbinden met mijn antwoordapparaat. De meeste spreken toch niet in, dus wellicht een gemiste kant. Sinds kort werk ik met de doorschakelservice van FreeVoiceService. Naast dat Free VoiceService mijn telefoon als TotalSeat aanneemt en de relaties prima te woord sta merk ik dat ik veel rustiger uitgaand bel met de wetenschap dat FreeVoiceService mijn backup is. Bovendien werkt het buitengewoon positief, klanten kunnen hun vraag kwijt, waardoor ik geen kansen mis en via de email wordt ik direct geïnformeerd. Een oplossing en service die ik iedereen kan adviseren die weet dat zijn bereikbaarheid niet optimaal is. Voor mij geeft FreevoiceService mij telefonische vrijheid.

Industry Services International

“Sinds een half jaar maken wij gebruik van de Free Voice Antwoordservice. Voor onze organisatie een uitkomst! Grootste voordelen zijn dat inkomende telefoontjes altijd opgenomen worden en onze relaties correct ter woord worden gestaan. De gespreksnotities die wij daarna ontvangen, stellen ons in staat om snel weer terug te kunnen handelen naar onze klanten en medewerkers. Dringende zaken of potentiële kansen gaan zo niet aan onze neus voorbij! Ons probleem van telefonische bereikbaarheid, wat inherent is aan het vak van een commerciële accountmanager, is met Key Solutions opgelost.”

 

Matthijs Kromhout | Haaxman Makelaars

“Sinds 2010 hebben wij VoIP en antwoordservice. Ik ben hier zeer tevreden over. Jullie denken prettig met de groei van mijn bedrijf mee. Bedankt voor de hulp. Ik ben zeer tevreden, een dikke pluim voor iedereen die hier iedere dag weer aan mee werkt!”

B.J.R. (Remco) van der Wiel | Raak

Ik ervaar de samenwerking met het team van FreeVoice Telecom als zeer plezierig. De lijnen zijn kort en de medewerkers vakkundig en meedenkend. FreeVoice Telecom heeft ons snel en daadkrachtig geholpen met onze telefonie-oplossing.

 

Robert Zwart | Beeldkracht

Als je Vera of haar collega’s aan de lijn krijgt, word je vanzelf blij. Dat komt niet alleen doordat de telefoon wordt opgenomen, maar vooral door de manier waarop bellers te woord worden gestaan. Ik wil graag dat iedereen die mij belt dat gevoel ook krijgt als ik niet in de gelegenheid ben de telefoon aan te nemen. Alleen al om die reden is het goed om zaken te doen met Vera en haar bedrijf Freevoice Antwoordservice. Mocht ik de telefoon niet kunnen aannemen, dan weet ik zeker dat deze telefoontjes goed worden afgehandeld door de dames van Freevoice. Hiermee voorkom ik dat ik belangrijke berichten mis en het draagt het bij aan de professionele uitstraling van mijn bedrijf. Ik kan Vera en haar Freevoice van harte aanbevelen.

Wil jij ook bereikbaar zijn of een secretaresse op afstand inschakelen?

Maak gebruik van onze diensten