Als ondernemer weet je hoe belangrijk het is om goed bereikbaar te zijn voor je klanten. Maar soms lukt het niet om alle telefoontjes zelf te beantwoorden. Misschien ben je in gesprek, onderweg of heb je gewoon even geen tijd. Wat doe je dan?
Je kunt je klanten natuurlijk een voicemail in laten spreken, maar dat is niet altijd de beste optie. Veel bellers hangen op zodra ze een bandje horen, of laten geen duidelijke boodschap achter. Bovendien moet je zelf de moeite nemen om je voicemail regelmatig te beluisteren en terug te bellen.
Een betere oplossing is om gebruik te maken van een telefonische antwoordservice. Wij zijn een externe dienst die je telefoontjes voor je aanneemt als je niet beschikbaar bent. Onze medewerkers zijn getraind om je klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan, en om een terugbel notitie te maken.
Een terugbel notitie is een korte samenvatting van het telefoongesprek, met de belangrijkste gegevens van de beller en het onderwerp van het gesprek. Deze notitie wordt naar jou doorgestuurd via e-mail, sms of Whatsapp. Zo kun je in één oogopslag zien wie je moet terugbellen, wanneer en waarover.
Een terugbel notitie maken heeft verschillende voordelen voor jou.
- Je verbetert je klanttevredenheid. Je klanten voelen zich gehoord en gewaardeerd, omdat ze persoonlijk contact hebben met een echte persoon, en niet met een voicemail. Bovendien weten ze dat je hun vraag of probleem serieus neemt.
- Je verhoogt je omzet. Door een terugbel notitie te maken, voorkom je dat je potentiële klanten misloopt. Je kunt snel reageren op aanvragen, bestellingen of offertes, en zo de kans op een succesvolle verkoop vergroten.
- Je bespaart tijd en geld. Door een terugbel notitie te maken, hoef je niet zelf je voicemail te beluisteren, of te zoeken naar de juiste contactgegevens. Je kunt je tijd efficiënter besteden aan je core business, en je hoeft geen extra personeel aan te nemen voor je telefonische bereikbaarheid.
- Je verbetert je bedrijfsimago. Door een terugbel notitie te maken, laat je zien dat je een professionele en betrouwbare ondernemer bent, die zijn klanten serieus neemt. Je maakt een goede eerste indruk, en bouwt een langdurige relatie op met je klanten.
Wil je ook terugbelnotities? Neem dan contact met ons op.
Gebruik maken van onze diensten?
Vul je gegevens in en wij nemen contact met je op.
Laat je gegevens achter
