Tijd vrij maken
December is traditioneel de maand waarin de telefoon veel wordt doorgeschakeld. Dat komt doordat er een paar bebaarde mannen door het land trekken die iedereen van zijn of haar werk houdt. Wij weten dit en laten ze altijd begin van de maand bij ons langskomen. Dat heeft een voordeel, wij krijgen onze cadeaus het eerst. […]
Lees meer
FreeVoice 15 jaar!
Vijftien jaar geleden hadden we geen idee dat een Antwoordservice zo aan zou slaan. FreeVoice begon oorspronkelijk als een technisch bedrijf dat Voice Over IP (VOIP) aanbood. De techniek was erg nieuw en dat leidde tot veel hoofdbrekens. Door elke nieuw aangesloten klant nam de kennis met sprongen toe. We hadden inmiddels gemerkt dat bedrijven […]
Lees meer
Het intake formulier
In het vorige blog heb je kunnen lezen dat jij het wellicht niet goed voor elkaar hebt om zo goed mogelijk de telefoon aan te nemen, maar de mensen bij FreeVoice wel. Dus je hebt contact met ons opgenomen en werd verrast door de uitgebreide intake, dat had je niet gedacht hè? Maar nu nemen […]
Lees meer
We hebben een beller!
Met die gedachte in je achterhoofd zit je de hele dag bij je telefoon. Te wachten tot er iemand belt. Want als er iemand belt, besta je. Een ander heeft immers aan je gedacht. Of iemand nou belt voor een nieuwe afspraak of een klacht je bent er altijd blij mee zijn. Een nieuwe afspraak […]
Lees meer
Klantvriendelijk telefoneren deel 3
In de vorige blog klantvriendelijk telefoneren deel 2 hebben we tips gegeven over de manier van telefoneren en deze aan te laten sluiten bij het bedrijf waar je voor werkt. Toch zijn er nog meer punten waar je op kunt letten om de ideale telefonist(e) te zijn. In deze blog geven we tips over de […]
Lees meer
Klachtenafhandeling per telefoon
Een crisis is een kans! Tenminste als je het goed aanpakt. Als een klant belt met een klacht zijn er een aantal tips die je kunt toepassen om van een boze klant weer een tevreden klant te maken. Hoe ga je te werk? Allereerst bedank je de klant voor zijn moeite die hij neemt om […]
Lees meer
Klantvriendelijk telefoneren, hoe doe je dat? – deel 2
In een eerdere blog hebben we al een aantal praktische tips gegeven om de telefoon klantvriendelijk op te nemen. Daarbij hebben we de focus met name gelet op de aanname van de telefoon. Het is ook belangrijk om stil te staan bij een goede uitstraling als je de telefoon aanneemt. Daarmee bedoelen we dat de […]
Lees meer
Telefoonbeantwoording tijdens zomervakantie
Ga jij binnenkort met vakantie? Veel ondernemers vinden het lastig om werk los te laten. 1 op de 8 ondernemers gaat nooit op vakantie. 2 op de 3 ondernemers wacht tot het rustig is op kantoor. Gaan ondernemers op vakantie, dan zijn ze vaak nog steeds met werk bezig. Echt opladen zit er voor hen […]
Lees meer
Klantvriendelijk telefoneren, hoe doe je dat?
Klantvriendelijk de telefoon aannemen: het lijkt zo vanzelfsprekend. Toch is niet iedere ondernemer hier even bedreven in. Bij Free Voice Antwoordservice weten we dat het een vak apart is en dat niet elke ondernemer een passie heeft voor telefoneren. Dat is niet handig als je juist nu meer dan ooit wordt gebeld. Free Voice Antwoordservice […]
Lees meer
Oproepje aan alle kappers
Ook bij jou is het noodgedwongen stil geweest. Daar komt gelukkig een einde aan. Klanten kunnen niet wachten om hun kapsel op te frissen. Hoe ga jij met de stortvloed aan telefoontjes om? Laat onze professionele telefonistes jouw telefoon aannemen. We boeken de afspraken in je agenda en staan uiteraard je klanten vriendelijk te woord. Zo […]
Lees meer