Klachtenafhandeling per telefoon
Een crisis is een kans! Tenminste als je het goed aanpakt. Als een klant belt met een klacht zijn er een aantal tips die je kunt toepassen om van een boze klant weer een tevreden klant te maken. Hoe ga je te werk? Allereerst bedank je de klant voor zijn moeite die hij neemt om […]
Lees meer
Klantvriendelijk telefoneren, hoe doe je dat? – deel 2
In een eerdere blog hebben we al een aantal praktische tips gegeven om de telefoon klantvriendelijk op te nemen. Daarbij hebben we de focus met name gelet op de aanname van de telefoon. Het is ook belangrijk om stil te staan bij een goede uitstraling als je de telefoon aanneemt. Daarmee bedoelen we dat de […]
Lees meer
Telefoonbeantwoording tijdens zomervakantie
Ga jij binnenkort met vakantie? Veel ondernemers vinden het lastig om werk los te laten. 1 op de 8 ondernemers gaat nooit op vakantie. 2 op de 3 ondernemers wacht tot het rustig is op kantoor. Gaan ondernemers op vakantie, dan zijn ze vaak nog steeds met werk bezig. Echt opladen zit er voor hen […]
Lees meer
Klantvriendelijk telefoneren, hoe doe je dat?
Klantvriendelijk de telefoon aannemen: het lijkt zo vanzelfsprekend. Toch is niet iedere ondernemer hier even bedreven in. Bij Free Voice Antwoordservice weten we dat het een vak apart is en dat niet elke ondernemer een passie heeft voor telefoneren. Dat is niet handig als je juist nu meer dan ooit wordt gebeld. Free Voice Antwoordservice […]
Lees meer
Oproepje aan alle kappers
Ook bij jou is het noodgedwongen stil geweest. Daar komt gelukkig een einde aan. Klanten kunnen niet wachten om hun kapsel op te frissen. Hoe ga jij met de stortvloed aan telefoontjes om? Laat onze professionele telefonistes jouw telefoon aannemen. We boeken de afspraken in je agenda en staan uiteraard je klanten vriendelijk te woord. Zo […]
Lees meer
Antwoordservice.nu in een nieuw jasje
Is het jou ook al opgevallen? Wij hebben onze website een redesign gegeven! Op de homepagina zie je nu al onze telefonistes overzichtelijk op een rij. Zo heb je direct een gezicht bij een van onze telefonistes als je een van onze diensten inschakelt. Overigens komen ze her en der verdeeld door de website ook […]
Lees meer
Hoe vang jij piekmomenten op?
Elke bedrijf kent drukke periodes waarin je even alles op alles moet zetten. Bijvoorbeeld als je op een meerdaagse beurs gaat staan met je team. Of als je net een mailing of prijsvraag hebt uitgeschreven, waarop de aanmeldingen meteen binnenstromen. Om dan ook alle reguliere zaken goed af te handelen, is een achterban erg handig. […]
Lees meer
Nu écht tijd voor vakantie, dankzij de antwoordservice
Pasen, Pinksteren en de meivakantie zijn ideaal om veel tijd met je gezin door te brengen of een paar dagen weg te gaan. Er helemaal tussenuit, het hoofd leeg en aandacht aan andere dingen besteden. Maar ben je ZZP-er of kleine ondernemer, dan wil je wel altijd bereikbaar zijn. Dus helemaal relaxed is het vrijwel […]
Lees meer
Haal meer uit je ZZP-ondernemerschap met een antwoordservice
Als ZZP-er of kleine ondernemer maak je het vaak genoeg mee. Je bent overdag zo druk aan het werk, bijvoorbeeld buiten bij een klant, dat je telefoontjes mist. Of je drukt een binnenkomende oproep weg omdat je net in een belangrijk overleg zit. Jammer, want het kan een potentiële nieuwe opdrachtgever zijn die nu een […]
Lees meer
Je bereikbaarheid in december
Sinterklaas is net het land weer uit en de kerstdagen komen eraan. Hoe heb jij de afgelopen dagen ervaren met de drukte voor pakjesavond? Was je goed te bereiken of had je het zo druk dat het je pet soms te boven ging? Als dit laatste het geval is, overweeg dan om onze telefoonservice in […]
Lees meer